Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 14 maja 2026

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej sonnerisul.center oraz zasady składania zamówień na produkty oferowane przez Sonner Risul.
  2. Właścicielem strony i sprzedawcą jest: Sonner Risul, ul. Kwiatowa 45, 00-123 Warszawa, Polska.
  3. Kontakt ze sprzedawcą: email: [email protected]
  4. Korzystanie ze strony oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

  1. Sprzedawca - Sonner Risul z siedzibą w Warszawie
  2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu
  3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową
  4. Produkt - odzież dziecięca i akcesoria oferowane przez Sprzedawcę
  5. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza na stronie
  6. Umowa sprzedaży - umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem dotycząca sprzedaży Produktów

§3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie.
  2. Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie: imienia, adresu email oraz wybranie interesującej kolekcji.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres email.
  4. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 24 godzin w celu potwierdzenia dostępności produktów i ustalenia szczegółów.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

§4 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) w polskich złotych (PLN).
  2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są ustalane indywidualnie z Klientem.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów. Zmiana cen nie dotyczy zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmiany.
  4. Forma płatności jest ustalana indywidualnie z Klientem (przelew, płatność przy odbiorze, itp.).

§5 Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Termin realizacji zamówienia wynosi standardowo 3-5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia i otrzymania płatności.
  2. W przypadku braku dostępności produktu Sprzedawca informuje o tym Klienta i proponuje alternatywne rozwiązanie lub zwrot środków.
  3. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
  4. Koszty dostawy ustalane są indywidualnie z Klientem w zależności od sposobu dostawy i miejsca przeznaczenia.
  5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta w momencie odbioru przesyłki.

§6 Prawo odstąpienia od umowy (dla konsumentów)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji (email: [email protected]).
  3. Produkty należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  4. Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, z metkami.
  5. Koszty zwrotu ponosi Sprzedawca.
  6. Sprzedawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

§7 Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność produktu z umową na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.
  2. Reklamację można zgłosić w formie elektronicznej na adres: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis niezgodności, żądanie Klienta, preferowany sposób odpowiedzi.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca naprawia produkt, wymienia na nowy, obniża cenę lub zwraca należność.

§8 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności i Informacjach RODO.

§9 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
  3. Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§10 Własność intelektualna

  1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie (teksty, zdjęcia, grafiki, logo) są własnością Sprzedawcy lub używane za zgodą właściciela.
  2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie i rozpowszechnianie treści bez zgody Sprzedawcy.

§11 Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od opublikowania na stronie.
  2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
  4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sądy właściwe według przepisów Kodeksu Postępowania Cywilnego.
  5. W przypadku konsumentów miejscem rozstrzygania sporów jest sąd właściwy według przepisów o właściwości ogólnej.